İade ve Değişim
Son güncelleme: 30.10.2026
Cayma Hakkı (14 Gün)
Alıcı; malın kendisine veya gösterdiği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin bu süre içinde Satıcı'ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile (e-posta: derya.cetin712@icloud.com) iletilmesi yeterlidir. Bildirimde sipariş numarası, ad soyad ve iade edilecek ürünün belirtilmesi rica olunur.
Alıcı, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içinde ürünü, faturası ve tüm aksesuarlarıyla birlikte Satıcı'ya geri gönderir. Satıcı'nın bildirdiği anlaşmalı kargo firması ile yapılan iade gönderimlerinde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeleri (teslimat masrafları dahil) Alıcı'nın ödemede kullandığı yöntemle ve tek seferde iade eder. Kredi kartına taksitli yapılan alışverişlerde iade, karta tek seferde yapılır; tutarın kart limitine yansıması bankanın işlem süresine bağlıdır.
Alıcı, cayma süresi içinde malı işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun bir şekilde kullanmadığı takdirde meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumludur.
İade Nasıl Yapılır?
- derya.cetin712@icloud.com adresine veya 0530 923 79 45 numarasına sipariş numaranızla birlikte iade talebinizi iletin.
- Size iletilecek anlaşmalı kargo bilgisiyle ürünü, faturası ve orijinal kutusuyla birlikte gönderin.
- Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz, cayma bildiriminizden itibaren en geç 14 gün içinde kartınıza iade edilir.
Değişim
Farklı bir model veya renk ile değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişim, ürünün stok durumuna bağlıdır.
Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hallerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve iade edilmesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar (ör. hijyen bandı açılmış küpeler),
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda kişiye özel olarak hazırlanan mallar (ör. isim veya ölçüye göre üretilen ürünler),
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar.
Ayıplı (Kusurlu) Ürünler
Teslim aldığınız üründe üretimden kaynaklanan bir kusur olması halinde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarınızı (ücretsiz onarım, değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme) kullanabilirsiniz. Bu durumda kargo masrafları Satıcı'ya aittir.